Soporte técnico básico

¿Necesitas ayuda para configurar tu máquina CNC, resolver una incidencia o recibir asistencia técnica especializada? Con nuestro servicio de Soporte Técnico Básico de 30 minutos, uno de nuestros técnicos te ayudará de forma remota a resolver tus dudas o incidencias de manera rápida y eficiente.

Este servicio está pensado para solucionar consultas técnicas puntuales, realizar configuraciones básicas y ayudarte a recuperar el funcionamiento de tu equipo sin necesidad de desplazamientos.

¿Qué incluye?

• 30 minutos de asistencia técnica personalizada.
• Soporte remoto mediante conexión segura.
• Diagnóstico de incidencias.
• Configuración básica de software y controladoras.
• Resolución de dudas de funcionamiento.
• Asesoramiento técnico durante la sesión.

¿En qué podemos ayudarte?

• Configuración de controladoras CNC.
• Ajustes de parámetros básicos.
• Configuración de Mach3, RichAuto y otros sistemas compatibles.
• Ayuda con software CAD/CAM.
• Configuración de finales de carrera y referencias.
• Problemas de comunicación entre el PC y la máquina.
• Asistencia en la puesta en marcha.
• Resolución de errores habituales.

¿Cómo funciona?

1. Compra el servicio desde nuestra web.
2. Nos pondremos en contacto contigo para concertar la sesión.
3. Recibirás asistencia mediante conexión remota o videollamada.
4. Durante 30 minutos trabajaremos contigo para resolver la incidencia o consulta.

Requisitos

Para poder prestar el servicio es recomendable disponer de:

• Conexión a Internet estable.
• Ordenador con acceso a la máquina (si procede).
• Software de conexión remota (AnyDesk u otro acordado previamente).
• Acceso a la máquina CNC durante la sesión.

Ventajas

• Atención personalizada por técnicos especializados.
• Sin desplazamientos.
• Ahorro de tiempo y costes.
• Resolución rápida de incidencias.
• Flexibilidad para concertar la cita.

Importante

• El tiempo contratado corresponde a 30 minutos de asistencia técnica efectiva.
• Si la incidencia requiere más tiempo, podrás ampliar el servicio contratando tiempo adicional.
• Algunas averías de hardware o reparaciones complejas pueden requerir una intervención presencial o el envío del equipo a nuestro servicio técnico.

¿Por qué contratar el soporte de Zero Maquinaria?

Nuestro equipo técnico cuenta con experiencia en fresadoras CNC, máquinas láser y sistemas de automatización. Te ayudamos a resolver incidencias, optimizar la configuración de tu equipo y sacar el máximo rendimiento a tu maquinaria con una atención cercana, profesional y orientada a soluciones.