Servicio técnico completo remoto

¿Necesitas una intervención técnica más completa para tu máquina CNC? Con nuestro Servicio Técnico Completo de 1 hora, uno de nuestros técnicos especializados realizará una sesión de asistencia remota destinada a diagnosticar, configurar y optimizar el funcionamiento de tu equipo.

Este servicio está orientado a clientes que necesitan algo más que resolver una duda puntual. Durante la sesión podremos realizar reconfiguraciones, calibraciones, actualizaciones y ajustes avanzados para dejar tu máquina funcionando en las mejores condiciones posibles.

¿Qué incluye?

• 1 hora de asistencia técnica personalizada.
• Diagnóstico completo de la incidencia.
• Reconfiguración de parámetros de la máquina.
• Calibración de ejes y movimientos.
• Actualización de software y firmware (cuando sea compatible).
• Optimización de la configuración de trabajo.
• Resolución de incidencias técnicas.
• Asesoramiento profesional durante toda la sesión.

Servicios incluidos

Durante la asistencia podremos realizar tareas como:

• Configuración completa de controladoras CNC.
• Calibración de pasos por milímetro (Steps/mm).
• Ajuste de aceleraciones y velocidades.
• Configuración de finales de carrera y Home.
• Configuración de husillos y variadores.
• Actualización de firmware de controladoras compatibles.
• Configuración de Mach3, RichAuto, CSMIO y otros sistemas compatibles.
• Diagnóstico de problemas eléctricos o de comunicación.
• Optimización del rendimiento de la máquina.

¿Cómo funciona?

1. Compra el servicio desde nuestra tienda online.
2. Nos pondremos en contacto contigo para concertar la sesión.
3. Realizaremos la conexión remota mediante AnyDesk u otro software acordado.
4. Nuestro técnico trabajará contigo durante una hora para resolver la incidencia y optimizar el funcionamiento de la máquina.

Requisitos

Para prestar el servicio es recomendable disponer de:

• Conexión a Internet estable.
• Ordenador con acceso a la máquina (si procede).
• Software de acceso remoto instalado.
• Acceso a la máquina CNC durante la sesión.
• Alimentación eléctrica disponible para realizar las comprobaciones.

Ventajas

• Atención personalizada por técnicos especializados.
• Diagnóstico completo de la máquina.
• Optimización del rendimiento.
• Reducción de tiempos de parada.
• Sin desplazamientos.
• Ahorro de costes de asistencia presencial.
• Resolución de incidencias de forma rápida y profesional.

Importante

• El servicio corresponde a 1 hora de asistencia técnica efectiva.
• Si la incidencia requiere más tiempo, podrás contratar horas adicionales o un bono de soporte técnico.
• Algunas averías de hardware pueden requerir reparación en nuestras instalaciones o asistencia presencial.

¿Por qué contratar el Servicio Técnico de Zero Maquinaria?

Nuestro equipo técnico cuenta con una amplia experiencia en fresadoras CNC, máquinas láser, controladoras, variadores, motores y sistemas de automatización industrial. Te ayudamos a mantener tu maquinaria funcionando al máximo rendimiento, reduciendo tiempos de inactividad y ofreciendo soluciones eficaces adaptadas a cada cliente.